プライバシーポリシー

イオンドットコム株式会社(以下「当社」と言います)は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という理念のもと、通信販売事業、ポータル事業及び受託事業においてお客さまから取得する個人を特定できる情報(以下、個人情報といいます)を安全に管理し、適切に取り扱うことが重要な使命と認識し、個人情報保護体制を構築し、個人情報の適切な保護に努めます。

1. 個人情報の利用目的について

お客さまからご提供頂いた個人情報の利用目的は、次のとおりです。
(1)お客さまがご購入された商品・サービスなどに関する配達のため
(2)お客さまがご購入された商品・サービスなどに関する保守サービス実施のため
(3)お客さまに関する保険・商品保証などに関する手続およびサービス提供を行うため
(4)お客さまに関して、各種会員制サービスへの登録を行うため
(5)お客さまに店舗や催事に関するご案内、懸賞などの情報を提供させていただくため
(6)お客さまにアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため
(7)お客さまがアンケートにお答えいただいた情報を、当社及びイオングループ各社のマーケティング活動に活用させていただくため。またユーザビリティの向上や、新サービス提供に活用させて頂くため
(8)当社によるマーケティングおよび販売促進のため
(9)お客さまが選択されたクレジットカードなどの代金決済情報の確認のため
(10)ポイントなどのポイント交換を契約した企業との交換業務を行うため
(11)委託元との契約遂行のために、注文情報等を利用するため
(12)イオングループ各社で共同で利用させていただくため
(13)上記1-12以外の金融商品の取扱い、販売、その他これらに関連するサービス提供のため
(14)お客さまからの質問、お問い合わせに対する回答のため
※上記以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

2. 個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の記入(含む入力)は任意ですが、お客さまの個人情報を記入いただく紙面(含む画面)に「必ずご記入下さい」等との注意書きがある項目については、記入されない場合にはお客さまの認識ができず、お客さまからのご要望にお応えできません。

3. 個人情報の提供について

下記に該当する場合を除き、無断で第三者に提供することはありません。
(1)法令などに基づく場合
(2)お客さまの事前の承認、同意を得た場合
(3)生命、身体、財産など公共の利益またはお客さまの利益のため必要であると判断した場合
(4)当社及びイオングループが合併、分社化、営業譲渡により事業が継承される場合

4. 個人情報の共同利用について

個人情報の利用目的の範囲でイオングループ各社と共同で利用させていただきます。
(1)共同利用する個人データの項目
・氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、電子メールアドレス、ご家族に関する情報、ご勤務先に関する情報、お取引ニーズに関する情報、公開情報など、お客さまの属性に関する情報、その他、お客さまが申告された情報
・お取引いただいている各種商品やサービス等の種類、ご契約日・お取引金額・残高・期日など、お客さまとの個々のお取引の内容に関する情報
(2)共同利用の利用目的は「1.個人情報の利用目的」に準じます。
(3)共同利用の範囲はイオングループ各社です。
イオングループ各社は、https://www.aeon.info/company/group/ をご参照ください。
(4)共同利用の管理責任者は、当社の個人情報保護管理者です。
(5)個人情報の取得方法は、お客さまからの申込、お問い合わせ等及び会員登録において、適法、かつ、公正な手段により取得します。

5. 個人情報の委託について

当社及びイオングループがお客さまから取得させていただいた個人情報は、パートナーさまに委託することがあります。お客さまに明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、お客さまの保有個人情報を開示いたします。
(1)お客さまに開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行ないます
(2)お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人より、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社及びイオングループでの利用を速やかに中止いたします
(3)お客さまからの開示請求にあたり、手数料として別途実費を請求させていただく場合があります
(4)お客さまからの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票など)の写しが必要となります
ただし、下記のいずれかに該当する場合は開示できない場合があります。
(ア)お客さま及び第三者の権利利益を害するおそれがある時
(イ)当社及びイオングループの業務運営に著しい支障をきたすおそれのある時
(ウ)他の法令に違反するおそれがある時、など
※個人情報に関するご相談・開示などの手続きについてはお客さま相談窓口までお問い合わせください。

7. その他

(1)ウェブサイトのCookieについて
お客さまが本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客さまの「Cookie情報」を取得する場合があります。
「Cookie情報」とは、お客さまが当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利にご利用いただくため(カートやお気に入りリストの情報を保管する機能などを提供)、お客さまがご使用のコンピュータを識別するデータのことです。
また、Cookie情報については、当社グループ企業のサイト間で、共同して利用させていただくことがございます。(例:お気に入り店舗情報の共有)お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。

(2)ウェブサイトのSSLについて
SSLとは、情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止して送受信する機能のことです。
当社ウェブサイトでは、会員登録やアンケート回答の際など個人情報が送受信されるページにおいて、SSLによる暗号化通信を使用し、お客さまの個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう対策を行っています。

(3)ウェブサイトの位置情報について
お客さまがウェブサイトをご利用する過程で、サービス利用のために「位置情報」を取得する場合がございます。
お客様が位置情報を利用するサービスを利用された場合は、該当サービスに必要な範囲内で利用いたします。なお、携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可していない場合は、位置情報は送信されません。

(4)お客さまの個人情報はお客さまご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。ただし、ご提供いただけない情報がある場合、商品の発送、カタログやDMの送付、ポイントの付与などのサービスがご利用いただけない場合があります。

(5)ご注文、お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客さまとの通話を録音させていただく場合があります。

8. 管轄裁判所について

当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

9. お客さまの個人情報に係る相談窓口

イオンドットコム株式会社 お客さま相談窓口
個人情報保護管理者 : 管理本部 個人情報管理担当責任者
お電話 : 043-331-6435
受付時間 : 10:00~18:00(土日祝祭日・年末年始を除く)

10. 改訂について

本文書は、2018年10月1日に更新されました。
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。